Возврат

Возврат

Возврат

Возврат товара надлежащего качества


  • Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 14 календарных дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), а также потребительские свойства.
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства Р Ф от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).
  • При возврате товара надлежащего качества, «Кашемир и Шелк» вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
  • Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

Возврат товара надлежащего качества


  • Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 14 календарных дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, ярлыки), а также потребительские свойства.
  • Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства Р Ф от 19 января 1998 г. N 55 (см. перечень).
  • При возврате товара надлежащего качества, «Кашемир и Шелк» вернет его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
  • Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
  • Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

Возврат товара, оплаченного наличными или банковской картой в магазине


Возврат осуществляется в том же магазине, где был приобретен товар. Для оформления возврата, необходимо предъявить кассовый чек, квитанцию о транзакции, и документ, удостоверяющий личность:
  • Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта.
  • Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.

Возврат товара, оплаченного наличными или банковской картой в магазине


Возврат осуществляется в том же магазине, где был приобретен товар. Для оформления возврата, необходимо предъявить кассовый чек, квитанцию о транзакции, и документ, удостоверяющий личность:
  • Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта.
  • Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.

Возврат товара, оплаченного наличными или банковской картой курьеру


В Москве и Санкт-Петербурге возврат вещей, купленных при курьерской доставке, временно производится только через курьера по предварительной договоренности с менеджером интернет-магазина по телефону 8 800 234-75-86.

Уважаемые клиенты! Для Вашего удобства рекомендуем уведомить менеджера о предполагаемой дате возврата купленного заказа.
  • Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта.
  • Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.
Для оформления возврата, необходимо предъявить кассовый чек, квитанцию о транзакции, и документ, удостоверяющий личность:
  • Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта.
  • Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.

Возврат товара, оплаченного наличными или банковской картой курьеру


В Москве и Санкт-Петербурге возврат вещей, купленных при курьерской доставке, временно производится только через курьера по предварительной договоренности с менеджером интернет-магазина по телефону 8 800 234-75-86.

Уважаемые клиенты! Для Вашего удобства рекомендуем уведомить менеджера о предполагаемой дате возврата купленного заказа.
  • Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта.
  • Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.
Для оформления возврата, необходимо предъявить кассовый чек, квитанцию о транзакции, и документ, удостоверяющий личность:
  • Паспорт гражданина РФ или заграничный паспорт;
  • Временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта.
  • Если Вы произвели оплату банковской картой, то при оформлении возврата необходимо иметь ее при себе.

Возврат товара, оплаченного онлайн банковской картой


При оформлении возврата Вы должны заполнить заявление на возврат, указав паспортные данные и поставить свою подпись, затем отправить заказ и пакет документов нам по адресу:
121 059, г. Москва, Бережковская наб., дом 20, стр. 64,
телефон 8 800 234-75-86. Получатель — ООО «ЭРБА».

Возврат товара осуществляется за счет Покупателя любой курьерской службой (за исключением ФГУП Почта России);Вы можете осуществить возврат, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.

Возврат товара, оплаченного онлайн банковской картой


При оформлении возврата Вы должны заполнить заявление на возврат, указав паспортные данные и поставить свою подпись, затем отправить заказ и пакет документов нам по адресу:
121 059, г. Москва, Бережковская наб., дом 20, стр. 64,
телефон 8 800 234-75-86. Получатель — ООО «ЭРБА».

Возврат товара осуществляется за счет Покупателя любой курьерской службой (за исключением ФГУП Почта России);Вы можете осуществить возврат, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы.

Скачать заявление на возврат
Скачать накладную на возврат

Возврат товара ненадлежащего качества


Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или цвета от заявленных на фотографии или в описании товара допустимо, а также не является критерием неисправности или нефункциональности.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
  • Заполнить заявление на возврат
  • В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит товар.
  • Аккуратно упаковать товар, вложить заполненное заявление на возврат, копию документа удостоверяющего личность
По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в call-центр по телефону 8 800 234-75-86 (звонок бесплатный) или свяжитесь с нами по электронной почте shop@cashmere.ru, подробно описав свою претензию или вопрос, касающийся товара.

Возврат товара ненадлежащего качества


Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или цвета от заявленных на фотографии или в описании товара допустимо, а также не является критерием неисправности или нефункциональности.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:
  • Заполнить заявление на возврат
  • В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит товар.
  • Аккуратно упаковать товар, вложить заполненное заявление на возврат, копию документа удостоверяющего личность
По всем интересующим Вас вопросам Вы можете обращаться в call-центр по телефону 8 800 234-75-86 (звонок бесплатный) или свяжитесь с нами по электронной почте shop@cashmere.ru, подробно описав свою претензию или вопрос, касающийся товара.